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Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan sobre pedidos, envíos y pagos. Si no encuentras tu duda, escríbenos.

13 preguntas

1¿Necesito una cuenta para comprar?

No. Puedes comprar como invitado con solo tu correo. Con una cuenta, tus pedidos quedan guardados.

2¿Dan factura?

Sí. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido o comprobante y tus datos fiscales.

3¿Qué formas de pago aceptan?

En línea, tarjeta de crédito o débito con pago seguro de Stripe. En el local también aceptamos efectivo.

4¿Cómo sigo mi pedido?

Con tu número de pedido y tu código en «Seguir un pedido». Cuando lo enviamos, te mandamos la guía.

5¿Hacen envíos de accesorios?

Sí, a todo México. El envío cuesta $79 y es gratis desde $999. También puedes recoger en el local sin costo.

6¿Me colocan la mica?

Sí, gratis en el local con la mica que compres con nosotros.

7¿Qué celulares reparan?

iPhone y las marcas Android más comunes (Samsung, Xiaomi, Motorola…). Si dudas, mándanos marca y modelo en la cotización.

8¿Las reparaciones tienen garantía?

Sí, 3 meses sobre la pieza que cambiamos. No cubre golpes, caídas o humedad posteriores.

9¿Borran mis datos al reparar?

No. Reparar la pantalla, la batería o el puerto de carga no toca tu información. Aun así, te recomendamos tener un respaldo.

10¿Necesito cita para reparar?

No. Puedes venir directo al local en nuestro horario. Si cotizas antes, te atendemos más rápido.

11¿Cuánto tarda una reparación?

Cambios de pantalla, batería y puerto de carga casi siempre salen el mismo día. Daños por humedad o fallas de placa pueden tardar más y te avisamos antes.

12¿Se paga la reparación en línea?

No. La cotización es gratis y la reparación se hace en nuestro local; pagas cuando recoges tu equipo.

13¿Cómo cotizo una reparación?

En «Cotiza tu reparación» nos dices marca, modelo y falla, y puedes adjuntar hasta 3 fotos del daño. Te respondemos con precio y tiempo, sin costo.

¿No encontraste tu respuesta? Pregúntanos directo.

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